Términos y Condiciones de Venta
Productos Hidropónicos y Hortalizas de Hoja
1. Objeto y Descripción del Producto
Los presentes términos regulan la compra de hortalizas de hoja (lechugas, germinados, rúcula, entre otros) producidos mediante sistemas hidropónicos. Debido a la naturaleza viva y perecedera de estos productos, las características visuales pueden variar ligeramente de las fotos referenciales, manteniendo siempre los estándares de inocuidad y frescura exigidos por la normativa ecuatoriana.
2. Precios y Facturación
Todos los precios incluyen los impuestos de ley según corresponda (nota: las hortalizas en estado natural tienen Tarifa 0% de IVA en Ecuador).
La factura electrónica será emitida con los datos proporcionados al momento del "Checkout" y enviada al correo electrónico registrado.
3. Proceso de Cosecha y Entrega
Para garantizar la máxima frescura (cadena de frío y turgencia):
Cosecha bajo pedido: Los productos se cosechan en el momento cercano al despacho.
Zona de cobertura: La entrega se limita a las zonas especificadas en el sitio web para asegurar que el tiempo de tránsito no afecte la calidad del producto.
Recepción: Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien para recibir el pedido. Al ser productos sensibles al calor, no nos hacemos responsables por el deterioro si el producto es dejado a la intemperie por falta de receptor.
4. Políticas de Devolución y Reclamos (Productos Perecederos)
De conformidad con el Art. 45 de la Ley de Defensa del Consumidor, debido a que se trata de productos que por su naturaleza se deterioran con rapidez:
Inspección inmediata: El cliente debe revisar el estado de las hortalizas al momento de la entrega.
Plazo de reclamo: Solo se aceptarán reclamos por mal estado, plagas o errores en el pedido dentro de las primeras 4 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica al [Insertar tu WhatsApp o Correo].
Excepciones: No aplica el derecho de retracto de 5 días una vez que el producto ha sido entregado en buen estado, por ser un bien perecedero.
5. Conservación y Responsabilidad
Una vez entregado el producto, el manejo y conservación (refrigeración entre 4°C y 8°C) es responsabilidad del consumidor. Nuestra garantía de frescura se extingue si el producto no es almacenado adecuadamente tras la entrega.
6. Protección de Datos
Sus datos personales serán tratados conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, exclusivamente para la gestión de su pedido y entrega.